Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosiți site-ul www.yum-yum.md, în ce scopuri, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Prelucrarea se face în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Cine prelucrează datele
Operator de date: MIRT FOOD SRL Cod fiscal (IDNO): 1019600044816 Adresa: mun. Chișinău, str. Valea Crucii 22/1, ap. 131 Telefon: 078 965 099
2. Ce date prelucrăm, de ce și în baza căror temeiuri
2.1. Comenzile online
Când plasați o comandă, ne comunicați numele, numărul de telefon, adresa de livrare (sau alegeți ridicarea personală), conținutul comenzii și, dacă doriți, un comentariu. Folosim aceste date pentru a confirma comanda, a o pregăti, a o livra sau a v-o preda la ridicare și pentru a încasa plata. Temeiul este executarea contractului încheiat cu dumneavoastră.
Plata se face doar la primirea comenzii, în numerar sau cu cardul, la curier sau la ridicare. Pe site nu se introduc și nu se stochează date de card.
Păstrăm datele comenzii cât este necesar pentru executarea ei și pentru eventualele reclamații, dar nu mai mult de 12 luni de la data comenzii. Documentele contabile și fiscale (bonul fiscal, evidența vânzărilor) se păstrează cât cere legislația, fără legătură cu această perioadă.
2.2. Solicitările lăsate în afara programului
Dacă accesați site-ul în afara programului de lucru și lăsați o solicitare, folosim datele indicate de dumneavoastră (de regulă numele și numărul de telefon) doar pentru a vă contacta. Temeiul este cererea dumneavoastră, ca pas premergător încheierii contractului. Păstrăm datele cel mult 3 luni, dacă nu devin o comandă.
2.3. Apelurile telefonice
Când ne sunați pentru o comandă sau o întrebare, folosim numărul și informațiile pe care ni le comunicați pentru a vă răspunde și a executa comanda.
2.4. Statistici privind utilizarea site-ului
Folosim Google Analytics pentru a înțelege cum este folosit site-ul: paginile vizitate, durata vizitei, tipul dispozitivului, localitatea aproximativă și sursa de trafic. Datele sunt prelucrate de Google Ireland Limited și Google LLC și se păstrează până la 14 luni. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri doar dacă ați acceptat categoria „Statistică” în bannerul de cookie-uri. Temeiul este consimțământul dumneavoastră.
2.5. Date tehnice la accesarea site-ului
La fiecare accesare a site-ului serverul înregistrează automat adresa IP, data și ora accesării, pagina solicitată și datele browserului. Le folosim pentru funcționarea și securitatea site-ului. Temeiul este interesul nostru legitim de a menține site-ul funcțional și protejat. Aceste date se păstrează pe perioade scurte, conform setărilor furnizorului de găzduire.
3. Cookie-uri
La prima vizită vedeți un banner de cookie-uri. Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului (de exemplu, păstrarea coșului de cumpărături și a alegerii dumneavoastră privind cookie-urile) nu necesită consimțământ. Cookie-urile de statistică (Google Analytics) se instalează doar după acordul dumneavoastră.
Puteți retrage sau modifica oricând alegerea din setările de cookie-uri ale site-ului. De asemenea, puteți șterge cookie-urile din setările browserului. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările făcute anterior.
| Cookie | Furnizor | Scop | Durata | Categoria |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Distinge vizitatorii în statistici | 2 ani | Statistică | |
| _ga_* | Păstrează starea sesiunii în Google Analytics | 2 ani | Statistică |
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem transmite doar furnizorului de găzduire a site-ului, Vercel Inc. (SUA), care prelucrează datele tehnice în numele nostru; companiei Google, pentru statisticile descrise mai sus; autorităților publice, atunci când legea ne obligă.
Datele comenzii sunt accesibile doar angajaților și curierilor noștri, în măsura necesară executării comenzii.
Furnizorii menționați mai sus pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Transferul se face doar în condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, în baza garanțiilor oferite de acești furnizori.
5. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Site-ul funcționează prin conexiune securizată (HTTPS). Nicio transmitere prin internet nu poate fi însă garantată complet sigură.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a solicita accesul la datele pe care le deținem despre dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.
Pentru a vă exercita drepturile, sunați la 078 965 099. Procesarea solicitării poate dura până la 30 de zile. Putem solicita date suplimentare pentru a vă identifica.
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md), fără a renunța la dreptul de a vă adresa instanței de judecată.
7. Linkuri către alte site-uri
Site-ul conține linkuri către paginile noastre de pe Instagram, Facebook și TikTok. După ce le accesați, datele dumneavoastră sunt prelucrate de aceste platforme, conform politicilor lor, pentru care nu răspundem.
8. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică, de exemplu atunci când se schimbă legislația sau serviciile pe care le folosim. Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la început.
