Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы пользуетесь сайтом www.yum-yum.md, для каких целей, как долго храним их и какими правами вы обладаете. Обработка осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.
1. Кто обрабатывает персональные данные
Оператор персональных данных: MIRT FOOD SRL Фискальный код (IDNO): 1019600044816 Адрес: г. Кишинёв, ул. Валея Кручай 22/1, кв. 131 Телефон: 078 965 099
2. Какие данные мы обрабатываем, для чего и на каком основании
2.1. Онлайн-заказы
При оформлении заказа вы сообщаете нам имя, номер телефона, адрес доставки (либо выбираете самовывоз), состав заказа и, при желании, комментарий. Мы используем эти данные, чтобы подтвердить заказ, подготовить и доставить его либо передать при самовывозе, а также принять оплату. Основанием обработки является исполнение договора, заключённого с вами.
Оплата производится только при получении заказа. При доставке оплата передаётся курьеру, а при самовывозе производится на месте. Оплатить можно наличными или банковской картой. На сайте не вводятся и не хранятся данные банковских карт.
Мы храним данные о заказе столько, сколько необходимо для его исполнения и рассмотрения возможных претензий, но не более 12 месяцев со дня заказа. Бухгалтерские и налоговые документы (кассовые чеки и сведения о продажах) хранятся в течение срока, установленного законодательством, независимо от указанного периода.
2.2. Обращения, оставленные вне рабочего времени
Если вы заходите на сайт вне рабочего времени и оставляете обращение, мы используем указанные вами данные (обычно имя и номер телефона) только для связи с вами. Основанием обработки является ваше обращение, направленное в рамках действий, предшествующих заключению договора. Если обращение не приводит к оформлению заказа, мы храним данные не более 3 месяцев.
2.3. Телефонные звонки
Когда вы звоните нам, чтобы оформить заказ или задать вопрос, мы используем ваш номер телефона и сообщённую вами информацию, чтобы ответить на ваш вопрос и выполнить заказ.
2.4. Статистика использования сайта
Мы используем Google Analytics, чтобы понимать, как используется сайт: какие страницы посещают пользователи, сколько длится посещение, какие устройства они используют, каково их приблизительное местоположение и из какого источника они перешли на сайт. Данные обрабатываются компаниями Google Ireland Limited и Google LLC и хранятся до 14 месяцев. Они собираются с помощью файлов cookie только в том случае, если вы дали согласие на категорию «Статистика» в баннере настроек файлов cookie. Основанием обработки является ваше согласие.
2.5. Технические данные при посещении сайта
При каждом посещении сайта сервер автоматически фиксирует IP-адрес, дату и время посещения, запрошенную страницу и сведения о браузере. Мы используем эти данные для работы и обеспечения безопасности сайта. Основанием обработки является наш законный интерес в поддержании работоспособности и защите сайта. Данные хранятся короткое время в соответствии с настройками поставщика хостинга.
3. Файлы cookie
При первом посещении сайта вы увидите баннер о файлах cookie. Файлы cookie, строго необходимые для работы сайта (например, для сохранения корзины и вашего выбора в отношении файлов cookie), не требуют согласия. Статистические файлы cookie (Google Analytics) устанавливаются только с вашего согласия.
Вы можете в любое время отозвать или изменить свой выбор в настройках файлов cookie на сайте. Также вы можете удалить файлы cookie в настройках браузера. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая осуществлялась до его отзыва.
| Файл cookie | Поставщик | Назначение | Срок действия | Категория |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Различает посетителей в статистике | 2 года | Статистика | |
| _ga_* | Сохраняет состояние сеанса в Google Analytics | 2 года | Статистика |
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные. Мы можем передавать их поставщику хостинга Vercel Inc. (США), который обрабатывает технические данные от нашего имени. Кроме того, мы можем передавать данные компании Google для ведения описанной выше статистики, а также государственным органам, если этого требует закон.
Данные о заказах доступны только нашим сотрудникам и курьерам и лишь в объёме, необходимом для выполнения заказа.
Указанные выше поставщики могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе в Соединённых Штатах Америки. Передача осуществляется только на условиях, предусмотренных Законом № 195/2024, и при наличии гарантий, предоставляемых этими поставщиками.
5. Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения. Сайт работает через защищённое соединение (HTTPS). При этом невозможно гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.
6. Ваши права
Вы вправе запросить доступ к имеющимся у нас данным о вас, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также возразить против обработки, основанной на законном интересе. Если обработка осуществляется на основании согласия, вы можете отозвать его в любое время.
Чтобы воспользоваться своими правами, позвоните по номеру 078 965 099. Рассмотрение обращения может занять до 30 дней. Для подтверждения личности мы можем запросить дополнительные сведения.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в национальный надзорный орган, то есть в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md), не отказываясь от права обратиться в суд.
7. Ссылки на другие сайты
На сайте размещены ссылки на наши страницы в Instagram, Facebook и TikTok. После перехода по ним обработку ваших данных осуществляют эти платформы в соответствии со своими политиками. Мы не отвечаем за эту обработку.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику, например, при изменении законодательства или используемых нами сервисов. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а дата последнего обновления указана в её начале.
